ระบบเรียกพยาบาล Austco รุ่น Tacera

Austco Tacera คือระบบเรียกพยาบาลและแพลตฟอร์มสื่อสารทางคลินิกแบบ IP Nurse Call & Clinical Communication ออกแบบสำหรับโรงพยาบาล ศูนย์การแพทย์ คลินิก และสถานดูแลผู้สูงอายุ ช่วยเชื่อมต่อผู้ป่วย พยาบาล และบุคลากรทางการแพทย์แบบเรียลไทม์ พร้อมปรับรูปแบบการแจ้งเตือนและขั้นตอนการทำงานให้เหมาะกับแต่ละหน่วยงานได้

จุดเด่นของระบบ

• ส่งสัญญาณเรียกจากผู้ป่วยไปยังเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์
• กำหนดประเภทสายเรียกและระดับความสำคัญของเหตุการณ์ได้
• รองรับการสนทนาเสียงสองทางระหว่างผู้ป่วยกับเจ้าหน้าที่
• แสดงตำแหน่งห้อง เตียง และประเภทคำร้องขออย่างชัดเจน
• ส่งต่อการแจ้งเตือนไปยังสถานีพยาบาล สมาร์ตโฟน และอุปกรณ์ที่กำหนด
• บันทึกเหตุการณ์ เวลาเรียก เวลาตอบรับ และระยะเวลาการให้บริการ
• รองรับการกำหนด Clinical Workflow ตามขั้นตอนของโรงพยาบาล
• เชื่อมต่อระบบภายนอกผ่าน API ได้โดยไม่จำเป็นต้องใช้ Middleware ในบางรูปแบบการเชื่อมต่อ
• ขยายระบบเพิ่มเติมได้ตามจำนวนห้อง เตียง อาคาร หรือพื้นที่ให้บริการ

รูปแบบการเรียกและการแจ้งเตือน

Tacera สามารถกำหนดสายเรียกหลายประเภทเพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่เข้าใจความต้องการก่อนเข้าถึงผู้ป่วย เช่น

• เรียกพยาบาลทั่วไป
• ขอความช่วยเหลือจากห้องน้ำ
• เรียกฉุกเฉิน
• เรียกทีมช่วยชีวิตหรือ Code Blue
• ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากเจ้าหน้าที่
• แจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ตกอยู่ในอันตราย
• แจ้งเตือนจากอุปกรณ์ทางการแพทย์
• คำร้องขอเฉพาะ เช่น ปวด ต้องการน้ำ หรือต้องการแม่บ้าน

ประเภทสายเรียกและระดับความสำคัญสามารถตั้งค่าให้เหมาะกับนโยบายของแต่ละโรงพยาบาลได้

การสื่อสารด้วยเสียง

อุปกรณ์ข้างเตียงหรือ Pillow Speaker สามารถรองรับการสนทนาเสียงแบบสองทาง ผู้ป่วยจึงสามารถพูดคุยกับพยาบาลได้โดยตรง ช่วยให้เจ้าหน้าที่ประเมินสถานการณ์และจัดลำดับความเร่งด่วนก่อนเดินทางไปยังห้องผู้ป่วย

ระบบติดตามตำแหน่ง RTLS

ฮาร์ดแวร์ Tacera รุ่นที่รองรับสามารถทำงานร่วมกับระบบ Real-Time Location System (RTLS) ภายในโครงสร้างระบบเรียกพยาบาล โดยบุคลากรหรือผู้ป่วยสวมป้ายอิเล็กทรอนิกส์ที่สื่อสารกับอุปกรณ์ตรวจจับภายในอาคาร ระบบสามารถนำไปใช้สำหรับ

• แสดงตำแหน่งของเจ้าหน้าที่หรือผู้ป่วย
• บันทึกการเข้าห้องและเวลาที่อยู่ในห้อง
• ตรวจจับการปรากฏตัวของเจ้าหน้าที่โดยอัตโนมัติ
• ยกเลิกหรือดำเนินขั้นตอนของสายเรียกตาม Workflow
• แจ้งเหตุฉุกเฉินจากป้ายพกพา หรือ Mobile Duress
• บันทึกข้อมูลตำแหน่งและเวลาสำหรับตรวจสอบย้อนหลัง

คุณสมบัติ RTLS ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ โมดูล และรูปแบบระบบที่เลือกติดตั้ง

การใช้งานผ่านมือถือ

เมื่อใช้งานร่วมกับ Pulse Mobile เจ้าหน้าที่สามารถรับและจัดการสัญญาณแจ้งเตือนผ่านอุปกรณ์มือถือได้ ช่วยลดการยึดติดกับสถานีพยาบาล และทำให้ตอบสนองต่อผู้ป่วยได้รวดเร็วขึ้น

ข้อมูลที่แสดงอาจประกอบด้วย

• ประเภทและระดับความสำคัญของสายเรียก
• ตำแหน่งห้องหรือเตียง
• สถานะการตอบรับ
• ข้อความและขั้นตอนการทำงาน
• ฟังก์ชันควบคุมระบบจากระยะไกล
• การโทรผ่านระบบ VoIP ตามการกำหนดค่าของโครงการ

รายงานและการวิเคราะห์

เมื่อใช้งานร่วมกับ Pulse Reports ผู้บริหารและหัวหน้าหน่วยงานสามารถนำข้อมูลจากระบบมาวิเคราะห์ได้ เช่น

• จำนวนสายเรียก
• ระยะเวลาตอบสนอง
• ระยะเวลาให้บริการ
• ประเภทเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อย
• การเข้าเยี่ยมผู้ป่วย
• ประสิทธิภาพของแต่ละพื้นที่หรือหน่วยงาน
• ประวัติสำหรับการตรวจสอบและประเมินคุณภาพบริการ

แพลตฟอร์ม Tacera Pulse ยังมี Pulse Mobile, Pulse Reports และ Pulse Web Services API สำหรับเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบทางคลินิกอื่น

อุปกรณ์ที่สามารถใช้งานร่วมกัน

องค์ประกอบของระบบอาจแตกต่างกันตามการออกแบบโครงการ โดยทั่วไปประกอบด้วย

• ปุ่มเรียกพยาบาลข้างเตียง
• Patient Station หรือ Smart Call Point
• Pillow Speaker และสายกดเรียก
• ปุ่มเรียกและสายดึงภายในห้องน้ำ
• ปุ่มฉุกเฉินและ Code Blue
• ปุ่มแสดงสถานะเจ้าหน้าที่
• ไฟแสดงสถานะเหนือประตู
• จอแสดงผลบริเวณทางเดิน
• สถานีพยาบาลแบบหน้าจอสัมผัส
• แอปพลิเคชันสำหรับเจ้าหน้าที่
• ป้าย RTLS สำหรับเจ้าหน้าที่หรือผู้ป่วย
• ซอฟต์แวร์บริหาร แจ้งเตือน และออกรายงาน

ประโยชน์ต่อโรงพยาบาล

Tacera ช่วยลดเวลาการตอบสนอง ลดความเสี่ยงของสายเรียกที่ไม่ได้รับการดูแล ทำให้การสื่อสารระหว่างทีมเป็นระบบ และมีข้อมูลย้อนหลังสำหรับปรับปรุงคุณภาพบริการ ทั้งยังรองรับการเชื่อมต่อและขยายระบบในอนาคต เหมาะสำหรับโครงการ Smart Hospital ที่ต้องการรวมระบบเรียกพยาบาล การสื่อสารทางคลินิก Workflow ระบบมือถือ และข้อมูลวิเคราะห์ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

หมายเหตุ: ฟังก์ชันจริงขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ สิทธิ์การใช้งาน ระบบเครือข่าย และขอบเขตการติดตั้งของแต่ละโครงการ ควรยืนยันรายการอุปกรณ์และ Integration กับผู้แทนจำหน่ายก่อนจัดทำสเปก